Реализация бережливого проекта

В 2025 году сотрудники Воронежского государственного академического театра драмы им. А. Кольцова реализовали бережливый проект «Оптимизация информационного сопровождения зрителей, желающих посетить театр».

Цель проекта — сокращение времени получения необходимой информации зрителями. Было проведено анкетирование, на основании которого были выявлены моменты, которые нужно улучшить.  По результатам исследования была выявлена необходимость улучшения информационного сопровождения зрителей, используя пять ключевых критериев:

• доступность информации,
• удобство взаимодействия,
• скорость получения услуг,
• качество коммуникации,
• удовлетворённость в целом.

В рамках реализации проекта удалось достичь следующих показателей:

• увеличилось количество проданных билетов, наблюдался рост продаж on-line по сравнению с аналогичным периодом до начала проекта;
• увеличилось количество уникальных посетителей на сайте;
• увеличился уровень вовлеченности в социальных сетях: стало больше лайков, комментариев и репостов.

Проект успешно достиг поставленных целей. Оптимизация информационного сопровождения способствовала сокращению времени получения необходимой информации зрителем и укреплению лояльности аудитории.